白芳媛，我校2021年会计专业毕业生，是一名光荣的西部计划志愿者，现任职于阿拉善盟机关事务管理局，担任公务接待科公务接待员一职。自毕业入职以来，始终以会计专业培养的严谨细致为基础，以母校“道钉精神”为指引，在公务接待岗位上秉持“精益求精、服务至上”的原则，扎实掌握接待流程规范，用心做好每一次政务活动的保障工作，以专业素养和责任担当践行“自身硬、扎得稳、靠得住”的工作准则，在西部沃土上书写属于青年志愿者的成长篇章。
打磨本领：以“自身硬”筑牢服务根基
初到阿拉善盟时，白芳媛对公务接待工作一无所知。记得第一次独立承担接待任务，面对厚厚一叠行程安排，她既紧张又手足无措。接待工作看似只是安排来宾领导的食宿行程，实则涉及礼仪规范、地域文化、应急处置等多方面知识，任何细节失误都可能影响接待效果。母校“打铁还需自身硬”的教诲时刻提醒着她。
白芳媛从基础学起，把会计专业严谨细致的思维运用到接待工作中。白天跟着前辈跑会场、查路线，晚上就在办公室整理笔记，将阿拉善的历史文化、景点特色、餐饮禁忌等内容分类整理成手册。为了准确介绍当地非遗文化，白芳媛利用休息时间走访非遗传承人，跟着老艺人学唱蒙古族长调，练习马头琴基础指法。
会计专业的数字敏感性帮了她大忙。在制定接待预算时，白芳媛总能精准把控各项开支，既保证接待质量又避免浪费。有次接待团队临时增加10人，她凭借扎实的会计知识，半小时内就重新调整好食宿安排和预算方案，确保接待工作顺利推进。如今，白芳媛不仅能独立完成各类接待任务，还总结出“三查四对五确认”工作法：查行程、查场地、查物资，对人员、对时间、对标准、对需求，确认天气、确认路况、确认设备、确认反馈、确认总结，这套工作法在单位内部得到推广。
扎根基层：以“扎得稳”践行青春承诺
阿拉善盟地域辽阔，最远的苏木、乡镇距离盟府有700多公里。2023年夏天，接待办接到任务要为深入牧区调研的专家团队提供保障。正值高温天气，部分路段因暴雨冲毁需要绕行，白芳媛主动请缨提前探路。越野车在戈壁滩颠簸了6个多小时，车轮多次陷入沙坑。她和同事们顶着40℃的高温挖沙推车，汗水浸透了衣服，脸上沾满沙尘。傍晚到达牧区时，她又马不停蹄地检查住宿条件，协调牧民准备专家团队的晚餐。当看到专家们吃上热气腾腾的手抓羊肉，满意地讨论调研计划时，她觉得所有辛苦都值了。
有段时间母亲生病住院，白芳媛因手头有重要接待任务无法回去照顾，只能每天晚上通过视频了解病情。母亲在电话里说：“你在单位好好工作，妈没事。”挂掉电话后，她躲在办公室偷偷抹眼泪，但第二天依然精神饱满地投入工作。
担当作为：以“靠得住”诠释责任担当
公务接待无小事，每一次任务都是对责任心的考验。2024年秋天，生态保护研讨会议前夕，主会场音响设备出现故障，而备用设备远在百公里外。当时已是深夜，她立刻联系维修人员，跟着抢修车冒雨赶路。戈壁的秋雨又冷又急，路上能见度不足10米，抢修车在泥泞的公路上缓慢行驶，终于在凌晨3点将备用设备运回会场。调试完毕后又接着准备会议材料，直到天快亮才在办公室沙发上小憩片刻。当看到研讨会顺利开幕，专家们对会务安排赞不绝口时，白芳媛疲惫的脸上露出了笑容。
去年冬天，一位参会的老教授突发心脏病，白芳媛第一时间拨打急救电话，按照平时培训的急救知识做好前期处置，陪着老人直到救护车到来。后来老教授的家人特意来电感谢，说她是“危难时刻靠得住的好姑娘”。
在做好本职工作的同时，白芳媛发挥会计专业优势，参与单位财务优化项目。针对公务接待中的备品、食材采购环节，她提出“定点采购+集中配送”方案，通过比价系统降低采购成本，仅此一项每年就能为单位节省开支近10万元。她还牵头建立接待物资台账，规范物品领用流程，让每一件物资都用在实处。
生长收获：让“道钉精神”在西部绽放光芒
两年来，白芳媛接待过的政府调研组、商务考察团近百个，服务人员达5000余人次，零失误完成各类重大接待任务20余次。从最初的手足无措到如今的从容自信，从对阿拉善一无所知到能熟练介绍每一处风景，她在扎根西部的同时茁壮成长。
在阿拉善的日子里，白芳媛见证了戈壁滩上长出的防护林，看到了牧民搬进新居后的笑脸，感受到了西部发展的蓬勃生机。这些经历让她深刻理解，“道钉精神”不仅是铁路人的坚守，更是每个追梦人的信仰。
如今，白芳媛的服务期即将结束，但她已申请继续留在阿拉善。这片土地教会了她什么是责任，什么是奉献，什么是成长。白芳媛将继续带着母校赋予的“道钉精神”，在西部沃土上深深扎根，努力生长，用青春和汗水书写更多“自身硬、扎得稳、靠得住”的故事，让志愿之花在祖国最需要的地方绚丽绽放。