近日，2024-2025年度全国城市轨道交通行业劳动竞赛评选结果正式公布，我校2021届城市轨道交通运营管理专业优秀校友赵素梅荣获“服务明星”称号。这一荣誉是对她在一线岗位上专业服务和突出表现的高度肯定，也充分展现了我校人才培养的扎实成效。
在校期间，赵素梅勤奋好学、严于律己，不仅系统掌握了专业知识，也通过丰富的实践实训不断锤炼专业技能，逐步树立起“爱岗敬业、服务人民”的职业信念，为今后的职业生涯奠定了坚实基础。2021年，她以优异成绩毕业，并顺利加入宁波轨道交通集团有限公司，担任值班员一职。
走上工作岗位后，她始终秉持“人民地铁为人民”的服务宗旨，将在校期间习得的专业知识与职业素养充分运用到工作中，以耐心、细心、爱心对待每一位乘客。一次，一对老年夫妇在乘坐下行扶梯时，因未及时调整站位不慎失去重心摔倒，老人险些摔下扶梯，甚至可能波及前方的老伴。危急时刻，正在站厅层巡视服务的赵素梅凭借敏锐的观察力和扎实的应急处置能力，仅用不到2秒的时间便冲至扶梯旁按下紧停按钮，成功阻止了二次伤害的发生。事后，老人专门写下感谢信，由衷称赞赵素梅“眼疾手快”，并对其“训练有素、职业素养一流”的表现表示高度认可。
事发前，赵素梅便留意到两位老人在闸机口扫码操作不便，主动上前提供帮助，随后一直默默关注老人的出行安全。事故发生后，她第一时间通知车控室，与同事一同为老人处理伤口、安抚情绪，用暖心举动让老人感受到了轨道交通服务的温度。这一“2秒化险情”的英勇事迹被人民日报、央广网、宁波晚报等多家国家及省市级媒体转发报道。
除了危急时刻的挺身而出，赵素梅的爱心与担当更体现在长期的坚守与奉献中。作为宁波轨道交通“Hui行”服务队的一员，赵素梅每周都会牺牲个人休息时间，往返于布政站与丽江路站，为一名聋哑脑膜炎患儿提供暖心接送服务。在近一年的时光里，赵素梅特意准备了便签本，以文字沟通的方式与小女孩耐心交流，途中细心帮她提拿书包，手把手教授独立乘车的实用技能，还会趁着行程间隙陪她做手工、拍趣味照片，用陪伴与关爱驱散病痛带来的阴霾。这份纯粹的善意也收获了最真挚的回应，女孩常常以紧紧的拥抱表达心意，用无声的动作传递着深深的感激。
她在日常工作中也是兢兢业业、屡获佳绩。2022年、2023年，她连续两年获评单位“先进个人”。
赵素梅的成长与成就，是我校“立德树人”根本任务成效的生动体现。长期以来，我校始终致力于培养高素质应用型人才，紧密对接行业需求，深化产教融合、校企合作，通过系统的专业教学与实践实训，为城市轨道交通行业输送了大批像赵素梅这样兼具专业能力与责任担当的优秀人才。
校友是母校最鲜活的名片，更是母校办学成果的重要见证。希望赵素梅在未来的职业道路上珍惜荣誉、勇毅前行，持续在城市轨道交通领域发光发热，书写更多精彩篇章。同时，也号召全体校友以赵素梅为榜样，立足本职、爱岗敬业、勇于担当，将母校的教诲融入事业发展的每一步，在各自的岗位上争创佳绩、奉献社会。母校始终与校友们同心同向、守望相助，期待与广大校友携手并肩，共创更加辉煌的未来！